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Condiciones Generales
Acepto realizar el pago del pedido y enviar el justificate de pago ANTES DE 4 HORAS, en caso contrario mi pedido puede ser cancelado
Términos de servicio

Términos de servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que Dracma Metales de Inversión S.L., vende a través del sitio web www.dracmametales.com (el “Sitio Web”) bajo la marca comercial ‘DRACMA METALES DE INVERSIÓN’ (“DRACMA METALES DE INVERSIÓN”), a cualquier usuario del mismo (“Cliente/s”).

Los datos de identificación y contacto de DRACMA METALES DE INVERSIÓN son los siguientes:

Domicilio social: Sevilla

C.I.F.: B90349416

Correo electrónico: info@dracmametales.com

Teléfono: (+34) 954 042 160

La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de DRACMA METALES DE INVERSIÓN.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el Sitio Web.

DRACMA METALES DE INVERSIÓN se reserva el derecho a modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Registro de usuarios

DRACMA METALES DE INVERSIÓN vende los productos en todo el territorio de la Unión Europea excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta como usuario.

El precio de los productos será el que aparezca en Euros en el Sitio Web en el momento de su contratación e incluirá el IVA aplicable y los gastos de envío que, en su caso, correspondan.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante Transferencia bancaria al número de cuenta corriente de DRACMA METALES DE INVERSIÓN que se prevé en el procedimiento de compra, siendo necesario que el Cliente indique el número de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.

Los pagos deberán realizarse en el plazo máximo de dos (2) horas a contar desde la recepción del correo electrónico de confirmación de la compra, siendo necesario enviar el justificante de pago a DRACMA METALES DE INVERSIÓN ya que, en caso contrario, el precio a abonar no quedará fijado. En caso de incumplimiento, DRACMA METALES DE INVERSIÓN tiene la facultad de prohibir al Cliente compras futuras.

Una vez realizado el oportuno pago, el Cliente recibirá un correo electrónico, a la dirección que haya indicado, confirmando que la solicitud del pedido y el pago han sido realizados correctamente.

Entregas de los productos

Una vez DRACMA METALES DE INVERSIÓN haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, DRACMA METALES DE INVERSIÓN procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra no más tarde de los treinta (30) días siguientes a la aceptación del Cliente de su pedido de compra.

DRACMA METALES DE INVERSIÓN no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario del Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, DRACMA METALES DE INVERSIÓN informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a DRACMA METALES DE INVERSIÓN.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, DRACMA METALES DE INVERSIÓN informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

Si en el momento de la entrega de los productos, el Cliente se halla ausente, el transportista contratado al efecto dejará un comprobante informando cómo proceder para convenir con la nueva entrega.

Desistimiento

Dada la naturaleza de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web, no aplica, con carácter general, el Derecho de Desistimiento previsto por la normativa vigente, excepto en relación con los relojes y diamantes, en cuyo caso, el Cliente sí dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el producto a devolver junto con todas las instrucciones, documentos y envoltorios.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Formulario de Desistimiento y del producto, DRACMA METALES DE INVERSIÓN realizará el abono de la factura emitida originalmente y devolverá al Cliente el importe íntegro de la compra y de los gastos de entrega.

Devoluciones

No se admiten devoluciones.

Idioma

Las Condiciones Generales de Compra están redactadas únicamente en español.

Garantías

La garantía de los productos vendidos a través del Sitio Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, DRACMA METALES DE INVERSIÓN responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos.

El Cliente deberá informar a DRACMA METALES DE INVERSIÓN de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. DRACMA METALES DE INVERSIÓN asumirá los gastos de devolución de los productos en este tipo de supuestos.

No obstante, lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, por tanto, quedarán fuera de toda garantía cuando:

El daño o deterioro en los productos vendidos por DRACMA METALES DE INVERSIÓN se produzca por causas ajenas a su fabricante, a DRACMA METALES DE INVERSIÓN o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de una incorrecta utilización del producto por parte del Cliente; y

El daño o deterioro en los productos vendidos lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o DRACMA METALES DE INVERSIÓN o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o DRACMA METALES DE INVERSIÓN o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad.

Quejas y reclamaciones

El Cliente deberá contactar con DRACMA METALES DE INVERSIÓN, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose DRACMA METALES DE INVERSIÓN a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

El Cliente tendrá derecho a reclamar factura en soporte físico de cualquier pedido que efectúe.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, DRACMA METALES DE INVERSIÓN informa a los usuarios que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Mediante el envío del presente formulario notifico a DRACMA METALES DE INVERSIÓN ejercito el derecho desistimiento en relación con el/los producto/s referido/s a continuación, de conformidad con la legislación vigente.

Fecha

 

Cliente

 

NIF

 

Domicilio

 

Nº de Pedido

 

Nº cuenta corriente 

 

 

En virtud de lo anterior, con carácter simultáneo al envío del Formulario de Desistimiento, el Cliente procede a devolver el/los producto/s de referencia, a su cargo, al domicilio de DRACMA METALES DE INVERSIÓN, y acepta que la devolución del importe abonado en su día, sin intereses, al número de cuenta corriente indicado anteriormente.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad se aplica a los datos de carácter personal que la sociedad DRACMA METALES DE INVERSIÓN S.L.U., con domicilio social en Calle Balbino Marrón, número 3, 5º 3ª, 41018 ,Sevilla [“DRACMA METALES DE INVERSIÓN”], recoge y trata a través del sitio web www.dracmametales.com (el “Sitio Web”) como consecuencia de la navegación, consulta y/o solicitudes realizadas por parte de sus usuarios.

Estos datos serán incorporados a un fichero de titularidad de DRACMA METALES DE INVERSIÓN con la finalidad de gestionar sus solicitudes de información y, en su caso, enviarle comunicaciones comerciales de la misma (incluso por vía electrónica) y gestionar las compras de los productos contratados a través del Sitio Web. Si no deseara recibir comunicaciones comerciales, puede notificarlo en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico  a info@dracmametales.com con el asunto "Baja de información comercial".

Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos del Sitio Web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años de edad, por lo que, cuando acceda o use el Sitio Web y/o nos facilite sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, siendo consciente de la prohibición del uso del Sitio Web (y la eventual contratación de productos) si es menor de edad.

Le rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus datos personales a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y sin errores. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose DRACMA METALES DE INVERSIÓN el derecho de excluir de los servicios solicitados a cualquier usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

INFORMACIÓN

  1. Datos recogidos a través del formulario de registro de usuario
    Los datos recogidos a través del formulario de registro de usuario serán utilizados para darle de alta en el área privada del Sitio Web, si previamente lleva a cabo la activación de la cuenta, con el fin de que pueda acceder a realizar compras y utilizar los servicios que puedan incluirse en esta área para usuarios registrados.
  2. Datos recogidos durante el proceso de compra
    Los datos de los usuarios serán comunicados a las empresas de mensajería contratadas por DRACMA METALES DE INVERSIÓN para realizar el envío de los productos contratados y, en consecuencia, estas empresas podrán contactar con el usuario para ofrecerle información de seguimiento del producto y poder gestionar la entrega.
    En caso de que seleccione como método de pago "PayPal/Tarjeta de crédito", los datos serán comunicados a PayPal para la gestión del cobro.
    Asimismo, de conformidad con la legislación de prevención del blanqueo de capitales se podrán solicitar documentos identificativos al usuario, cuyos datos serán utilizados únicamente con el fin de cumplir con la legislación vigente.
  3. Datos recogidos para comentarios de noticias y posts del Blog
    Los datos que se recojan con motivo de los comentarios que puedan realizar a las noticias o a los posts del blog serán utilizados únicamente para su publicación y serán accesibles a todo el que visite el Sitio Web. Como estos comentarios se realizan mediante su usuario de Facebook, por favor consulte su Política de Privacidad para conocer cuál es el régimen de tratamiento de datos personales por parte dicha red social.
  4. Datos de usuarios de redes sociales
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  5. Disposiciones comunes
    Asimismo, se informa a los usuarios que tendrán acceso a sus datos personales las empresas que prestan el servicio de hospedaje, diseño, programación y mantenimiento del Sitio Web y el servicio de envío de productos si se contrata durante el proceso de compra.
    Los datos que se consideran obligatorios para poder llevar a cabo los fines señalados en los distintos apartados, se marcarán con un asterisco (*) o se solicitarán de forma expresa (como los documentos identificativos necesarios para cumplir la legislación de prevención de blanqueo de capitales). En caso de no proporcionarlos no se podrá cumplir con la petición o el servicio solicitado por el usuario y, en consecuencia, DRACMA METALES DE INVERSIÓN quedará exonerada de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de los servicios solicitados.
    El usuario no podrá incluir datos de otra persona. En el supuesto de que los datos proporcionados sean o hagan referencia a una persona diferente al usuario, el usuario asumirá la responsabilidad de las consecuencias que se puedan derivar.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Si el usuario desea saber si sus datos personales están siendo tratados por DRACMA METALES DE INVERSIÓN y con qué finalidades (derecho acceso), desea modificar (derecho de rectificación), que se supriman (derecho de cancelación) o que DRACMA METALES DE INVERSIÓN no los trate (derecho de oposición), deberá dirigirse mediante correo postal al domicilio de DRACMA METALES DE INVERSIÓN indicado anteriormente o bien mediante correo electrónico a info@dracmametales.com indicando en el asunto "EJERCICIO DERECHOS ARCO" y acompañando copia del DNI vigente.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Un usuario registrado tendrá que cumplir las siguientes medidas de seguridad:

  1. No notificar los datos relativos a su nombre de usuario y contraseña a ninguna persona.
  2. No anotar los datos relativos a su nombre de usuario y contraseña en ningún lugar.
  3. Cambiar periódicamente la contraseña y en cuanto detecte que alguien hubiera podido conocerla.
  4. Notificar cualquier incidencia, hecho o circunstancia que considere que puede afectar a la seguridad de los datos mediante correo a info@dracmametales.com indicando en el asunto “INCIDENCIA TÉCNICA”.

A su vez, DRACMA METALES DE INVERSIÓN informa al usuario que tiene implantadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativa, que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenado y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello de conformidad con lo previsto en la normativa vigente.

CONSERVACIÓN

Respecto a los datos de los usuarios que se den de baja, DRACMA METALES DE INVERSIÓN conservará los datos, debidamente bloqueados, para atender posibles responsabilidades o para el cumplimiento de la legislación vigente. Los datos que no fueran necesarios para esta finalidad se suprimirán cuando transcurran los plazos que justificasen su cancelación.

MODIFICACIONES

DRACMA METALES DE INVERSIÓN se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la práctica empresarial.